В конце августа мои знакомые, молодая семейная пара, поехали отдыхать в Геленджик. Поскольку билетов на поезд не было, пришлось добираться к Черному морю на своем автомобиле. На обратном пути они решили остановиться на ночь в одном из отелей Ростова-на-Дону на набережной. Их очень тепло встретили и сразу же проводили в номер. Стильный интерьер, идеальная чистота, а в шкафу белоснежные халаты и тапочки. Но больше всего супругов впечатлила кровать. Воздушные одеяла, гора подушек и очень удобный матрас. Сон был крепким, и к утру усталость от утомительной поездки по горным серпантинам как рукой сняло. Есть такое выражение «выспался лучше, чем дома». Этим принципом руководствуются производители матрасов и подушек. Обеспечить максимальный комфорт во время сна – вот чего они стремятся достичь.

Не менее значима для гостей отелей и хорошая шумоизоляция. Человек, который как следует выспался, снисходительнее отнесется к возможным недочетам сервиса. Плохой сон становится причиной раздражительности и придирчивости. Отельерам необходимо уделять спальным местам особое внимание, потому что для людей очень важны приятные ощущения.

Сроки службы матрасов разные – от 2 до 10 лет и зависят они от сырья и технологии изготовления. Соответственно и стоимость у них будет разная, начальная цена – 5 тысяч рублей.

Продукцию производят из пенополиуретана. Это группа газонаполненных пластмасс на основе полиуретанов, на 85-90 % состоящих из инертной газовой фазы. Матрасы бывают разной плотности и жесткости. Пружины могут быть с различными видами сечения и силой давления. И это влияет на износостойкость продукции. На стоимость матраса влияет и цена материала, которым он будет обтянут. 5-7 лет – это хорошая стоимость владения, многие отельеры именно такой срок и закладывают в базу.

Большинство гостей предпочитает мягкие матрасы, но есть и те, кому нужны пожестче. Персоналу гостиницы нужно быть готовыми к тому, что они могут обратиться к ним с просьбой о замене.

На состояние изделий значительно влияет наличие водостойких чехлов – с такой защитой они служат значительно дольше. Но если все же матрас придется подвергать чистке, важно не ошибиться в выборе химии. Она не должна стать причиной повреждения его структуры.

Итак, спальное место, безусловно, поможет постояльцу понять, насколько ему здесь комфортно. Но не меньшее значения для него имеют то, как его встретили, насколько вкусной была кухня, нравится ли ему стиль в здании.

Есть ключевые места и моменты, на которые гость обращает особое внимание и это создает общее впечатление о месте пребывания. Удобство и уют в разы увеличит вероятность того, что человек снова захочет вернуться сюда.

Светлана Хряпина
Редактор журнала «Мир хаускипинга»