27 октября в рамках V научно-практической конференции "Разумовские чтения", а также VI Сибирского международного форума по медицинскому и оздоровительному туризму были представлены проект «Модель управления качеством сервиса в санаторно-курортной организации» и «Отраслевая Премия за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг».

В основе проектов – международные стандарты, которые призваны помочь санаторно-курортным организациям выйти на новый уровень менеджмента и предоставления качественного сервиса.

Это не перечень абстрактных рассуждений о качестве менеджмента, услуг и сервисе, а конкретные управленческие решения по улучшению вектора развития в области построения высококлассного менеджмента и клиентоориентированности в санаторно-курортной организации.

Подробности http://rusnka.ru/