Семь основных моментов, которые необходимо учитывать:

1. Разноцветное белье с принтом уместно в быту. Постельное белье для гостиниц должно быть только белым. Белоснежный текстиль ассоциируется с чистотой и свежестью.

2. Спальное место – самое главное в номере. Гость приезжает к вам с целью отдохнуть и как следует выспаться. Плохой сон испортит впечатление об отеле. Радушный прием и хороший сервис уже не повлияют на недовольного клиента, и он к вам больше не вернется. Правильное спальное место состоит из трех частей:

• основание – чем оно выше, тем солиднее выглядит. Кроме того, под такую кровать можно будет убрать дорожные сумки и чемоданы;
• ортопедический жесткий матрас с наматрасником (непромокаемым чехлом);
• топпер для смягчения жесткости матраса и сглаживания стыков при объединении двух спальных мест.

3. Хорошая шумоизоляция – одно из основных преимуществ гостиницы. Цокот каблуков и грохот колесиков багажа раздражают и мешают спать. Но если на полу лежит не плитка, а, к примеру, ковролин, перемещение по нему будет бесшумным. Кроме того, двери всех помещений должны плотно закрываться. Если отель не может предоставить гостям условия для крепкого сна, в следующий раз они предпочтут остановиться в другом.

4. Если у вас бизнес-гостиница, в которой люди останавливаются на один-два дня, в номерах должны быть открытые шкафы – у них с собой очень мало вещей. Но если в ваш отель приезжаю на более длительный срок, мебель должна быть закрытого типа. Шкаф – это личное пространство постояльца, недоступное для горничной.

5. Холодильники должны работать бесшумно. Иначе их будут просто отключать, а это чревато тем, что они начнут течь. В идеале это устройство должно быть с прозрачным стеклом и находится на уровне глаз, чтобы привлекать внимание гостей. Удачно выбранное место их расположения может приносить до 30 % дохода.

6. Нужно как следует продумать, каким образом будет работать система вентиляции. Она должна быть негромоздкой и удобной в эксплуатации.

7. Второе по значимости место в номере – это санузел. Он не должен вызывать у человек чувства брезгливости. Отдайте предпочтение подвесной сантехнике. Это в разы увеличивает скорость уборки всего номера и создает у гостя ощущение идеальной чистоты.

Кроме того, нужно установить специальные смесители и душевые лейки с ограничителем подачи воды (5,8 л и 9,5 л в минуту соответственно). Это снизит расходы на ее потребление в три раза. Важно, чтобы производители этой продукции предоставили на нее 10-летний срок гарантии. Иначе возможны непредвиденные затраты на ее ремонт или замену.

Если пространство ограничено, повесьте полку для полотенец. А еще обязательно должна быть полка для выкладки средств гигиены и косметики. Оригинальные штрихи в дизайне сделают комнату эргономичной.

Зеркало в ванной обязательно должно быть с автоматически подключающимся подогревом, тогда оно не запотеет. Иначе гость вытрет его полотенцем, а затем бросит его на пол как грязное.

Махра у полотенец должна быть коротковорсовой, чтобы она быстрее сохла. Тогда люди смогут пользоваться ими не один раз. Изделия с высокими петлями сразу же потребуют замены. К слову, затраты на стирку текстиля по размерам занимают второе место после оплаты работы персонала.

Полотенца должны быть только белыми, как и постельное белье. Продукция другого цвета может предназначаться для посещения спа салонов или пляжных зон.

Если у вас что-либо сломается в корпусе душевой кабины, велика вероятность, что нужные комплектующие элементы найти не удастся. Душевая с дефектом будет раздражать гостей.

Поэтому лучше, чтобы у душевых были дверцы, а у ванных – перегородки из прочного каленого стекла.

За ошибки и упущения важных деталей при проектировании придется дорого заплатить. Лучше больше потратить на строительство и реновацию. Вы об этом точно не пожалеете: доход и окупаемость, репутация и спрос на проживание будут значительно выше, чем у конкурентов. А еще, в случае необходимости, вы всегда сможете продать этот объект по хорошей цене.

Левон Шахназаров
Директор ООО «Торговый дом «Еврономер»