Гость во время своего проживания в отеле должен наслаждаться всеми удобствами: чистотой в номерах и гостевой зоне, свежим и приятным телу постельным бельем, комфортными халатами и тапочками, ароматной парфюмерно-косметической продукцией, а самое главное – качественным сервисом.

Гостиница должна быть «домом вдали от дома».

И все эти задачи стоят перед службой хаускипинга. А успешное их решение во многом зависит от того, какой руководитель возглавляет службу.

Основными правилами главы хозяйственного отдела с нами поделилась Людмила Белоусова, эксперт-практик с опыт работы в гостиничной индустрии более 25 лет.

Подробности в статье.